充满阳光的困难职工之家

西安市总工会困难职工援助中心热情为职工服务，通过社会助学、困难援助、法律援助、工会信访、人民调解、心理援助等方式依法维权，保护职工合法权益，被誉为“困难职工的娘家人”。

社会助学，帮助寒门学子

西安市总工会困难职工子女社会助学活动自1999年2月至今已开展十四年，累计发放助学金2458万元，救助特困学生39570人次。今年共为2500名特困职工子女发放助学金近260万元，达历年最高水平。

井莉同学上高中时父母双方下岗，为了生活，母亲打工，父亲跑摩的。2011年5月，父亲发生车祸去世，肇事者逃逸。8月份，井莉收到了北京第二外国语学院的录取通知书。想到家庭的困难，她决定弃学。母亲知道女儿考上大学，又是高兴又是愁，为抢救丈夫，家里债台高筑，别说供女儿上大学，基本生活已无法保障。困境中她想到了工会，带着女儿来到市总工会困难职工援助中心求助，援助中心经过调查了解把井莉列为重点帮助对象，首先获得省总工会5000元的助学金，帮助她踏进大学的校门。第二年，工会又把她列为结对子对象，每年提供2000元帮助，直到大学毕业。这样的例子还有很多……

困难援助，帮扶困难职工

企业改制后许多职工下岗，生活困难，援助中心把帮扶困难职工作为义不容辞的责任。王守业是西安市某纺织厂老职工，因历史的原因，妻子儿女都在该厂工作。改制时全家下岗，妻子因病去世，他也患直肠癌。为给自己和妻子看病，花完家中所有积蓄，还借了债，家庭生活十分困难，他曾找过许多部门。因为他做过手术，身上带有臭味，别说解决困难，他连许多部门的办公室都进不去，无奈之下他来到工会。困难援助中心的工作人员热情接待了他，了解情况后决定给他定期补助，每季度300元。王守业师傅感动得老泪横流，他说：“在工会，真正感到了家的温暖。”

法律援助，保护职工权益

依法维护职工的合法利益，是信访工作的宗旨。西安市总工会为维护残疾人赵兴的合法权益，帮他打了七年的官司，终于获胜。赵兴是三级智残，1987年，某木器厂根据有关政策招赵兴为正式工，1998年，木器厂通知赵兴回家待业。2006年8月赵兴的父亲得知木器厂自1983年起为所有职工都办了养老保险，唯独没有给自已的智残儿子办理。他去询问，厂里竟说赵兴是临时工，不能办理。他去找劳动仲裁，劳动仲裁以“超时效”为由驳回，去法院打官司，败诉。无奈之下，赵父抱着一丝希望来工会求助，工会信访室了解案情后决定为他提供法律援助。

信访室工作人员去劳动局，从堆积如山的案卷中找到赵兴当年的《招工表》，在市养老统筹管理处找到了木器厂给职工缴养老保险的凭证，在法院查到了原厂长的谈话笔录，还意外找到了木器厂当年的《工资表》，上边有赵兴的名字。大量的证据形成一条不可分割的证据链。工会为残疾人赵兴打赢了官司，保护了他的合法权益。另外还有孙生云老人，退休后领不到退休工资，他拿着退休证去找领导，领导竟说：“那就是个纪念品。”孙生云来工会上访，工会信访室帮他打官司，反反复复，几上几下，历经十多个春秋。2012年4月9日，已82岁的孙生云老人终于拿到了法院的判决：单位按月支付孙生云老人的退休金。

工会信访，依法维权

随着企制改革的深入发展，用人单位侵犯职工利益的事经常发生。工会通过信访，依法维护职工合法权益。4月上旬，有位田姓姑娘说她是江苏人，春节后到西安一家面包房打工，没签劳动合同。她准备五一回老家，老板不准她走，还威胁说：她如果走，不但不给她这几个月的工资，还不退原来的押金。田姑娘说她一个人在西安举目无亲，只有求工会帮她了。信访人员联系到面包房老板，给他解释有关法律政策，开始他态度蛮横，后经工会工作人员耐心地调解，他的态度缓和了，并保证善待职工，不丢西安人的脸。五一后，小田姑娘从老家打来电话，对工会表示感谢。

西安市总工会困难职工援助中心热情为职工服务，急困难职工之所急，帮困难职工之所需，解困难职工之所难。不断拓展帮扶范围、完善帮扶方式、提高帮扶水平、使帮扶中心成为充满爱心、充满阳光的困难职工之家。曾两次被中华全国总工会评为“全国工会帮扶中心工作先进集体”（文中人物均系化名）　（张建茹　张来周）