便民服务卡架起“连心桥”

本报讯　（王同利）“‘便民服务联系卡’真是解决停电问题方便又快捷的‘法宝’。”这是国网铜川市宜君县供电公司城关供电所员工在发放供电便民服务卡时听到的老百姓说得最多的一句话。

“‘便民服务联系卡’就是贴心，有用电方面的问题，一个电话就解决了。”10月24日，宜君城关镇一村村民苏铜川握着城关供电所驻村农电工小李的手说。原来头天晚上，苏铜川家里的漏电保护器老是跳闸，老人无儿无女，正当他为此事发愁时，想起前几天电工小李给他的“便民服务联系卡”。他按卡上的服务电话号码，一个电话打到供电所的值班室，不到一刻钟，小李就赶来为他处理了故障。

为更好地服务客户百姓，宜君县供电公司特别制作了“便民服务联系卡”。这张小小的卡片，没有太多的内容，只印有各个供电所的值班室电话和所长的手机号码，但正是这简简单单的几个电话号码，将电力服务融入到了老百姓的心中，让老百姓实实在在感受到供电服务就在身边。

“便民服务联系卡”在很大程度上减少了中间传递一节，客户直接与辖区服务人员取得联系，不仅可以少跑路，享受到方便、快捷的服务，还可以了解到各种用电方面的信息。同时，大大提高了服务效率，方便了用电客户安全优质用电。