在服务职工中“亮化”自身形象

“党的群众路线教育实践活动在服务企业和职工中尤为重要，活动开展的是否深入和具有效果，服务对象能够明显感受到。”延安富县养老保险经办中心主任李忠德深有体会地说。

如何践行好党的群众路线，服务好服务对象，该中心按照本系统开展的改进作风专项行动及业务素质大提升活动要求，在严格完成各项规定动作外，结合实际，开动脑筋，积极探索，采取多种措施，从“亮化”团队自身形象做起，开展走访服务对象活动，要求干部深入走访包扶村，慰问当地村民，了解残疾人信息，助残脱贫；深入企业召开征求意见座谈会并宣传养老保险知识，通过面对面答疑解惑，倾听企业职工心声，了解他们的服务需求，从心里上关心他们真正要什么，增强服务的主动性和针对性。

该中心为进一步提高服务水平，确保干部职工全面吃透业务政策和操作流程，在从3月份起开展的为期八个月的业务素质大提升活动中，通过组织全体职工自学、集体学习和培训相结合的方法，学习了《社会保险法》等养老保险政策法规和省、市有关文件。与此，组织全体人员参加了市上的《养老保险知识测试》考试的同时，再次组织了自主命题业务知识考试。通过这两次考试，让每位职工发现了自己知识上的不足，找到了努力学习的方向，推进了业务办理的标准化和专业化。

结合开展窗口单位改进作风专项行动，该中心于今年7月份对业务经办大厅进行装修改造，重新更换了门头及大厅形象墙，在大厅新建了卫生间，利用楼道拐角处新建了库房，改变了大厅过去存在的脏乱差环境。同步实现政务公开上墙，所有工作人员挂牌上岗，让参保人员办事更清楚了一点；经办职责和流程上墙，让参保人员办事更明白了一点；业务办结时限公开，让参保人员对服务标准更透明了一点；工作纪律公开，让参保人员更放心了一点。为了使专项行动更加有力，群众更加满意，目前该中心又推出了以“开门”“引导”“瘦身”和“安防”为主要内容的主题服务活动。　本报记者　杨志勇