劳动仲裁重调解强服务

9月16日，在汉阴县人社局仲裁调解办公室，工伤职工俞某紧握仲裁工作人员的手激动地说：“太感谢你们了！”令他没有想到的是，在他把申请书递交到县劳动人事仲裁委后不到一个月，就拿到了单位给他的20多万元工伤赔偿款。

去年10月2日晚8点左右，俞某在其务工的塑料加工厂受伤，经县人社局认定为工伤，今年7月21日被市劳鉴委鉴定为伤残五级，后因工伤待遇与用人单位发生争议。8月底，他向县劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委受理后，先后三次到他务工的企业找到负责人，耐心宣讲劳动保障法规政策，又多次与余某及其代理人交流沟通，使其放弃不合法规的诉求，促进双方相互理解。9月16日，仲裁委在庭审调查后，经过再次主持调解，双方当即达成工伤赔偿协议。至此，双方的权益争议案件圆满了结。

据了解，这仅仅是汉阴县劳动人事争议仲裁调解工作的一个缩影。今年以来，该县建立健全多元化劳动争议处理机制，在劳动人事争议案件处理过程中注重调解，强化服务，促进和谐，多环节多渠道采取案外调解、立案前调解、立案后调解、审理过程中调解等方式，引导用人单位和劳动者进行沟通、协商，防止矛盾激化。同时不断提高办案人员业务能力，提升调解仲裁工作的服务水平，使劳动争议案件的调解仲裁处理能力得到显著提升。截至9月底，该县及时调解处理各类劳动争议案件42起，涉案金额415万元，办结42起，结案率100%。　本报记者　杨志勇