推动《全国县级税务机关纳税服务规范》“落地生根”

本报讯（薛伟　王海莹）10月1日起，国家税务总局在全国范围内推行《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）。铜川市地税局通过“四个到位”推动《规范》落地生根。

据了解，《规范》立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。为了确保《规范》在铜川市地税系统推行工作顺利进行，使全市地税系统人员熟悉和了解《规范》制定的背景意义、具体内容、重点难点、操作流程和贯彻落实要求，在日常工作中能够按照《规范》要求做好纳税服务工作，推进《规范》全面推行，铜川市地税局提出“四个到位”，推动《规范》“落地生根”。一是思想认识到位。要求全系统各基层单位统一思想，充分、深刻认识到《规范》的试行，是让纳税人享受到便捷高效纳税服务的有力举措，是税务工作人员统一、明确、规范的业务指南和业务标准。深入学习并认真把握《规范》的内涵，以《规范》的推广落实为契机，不断推动全市纳税服务规范化进程。二是组织领导到位。严格按照省局推广落实工作实施方案的要求，结合实际制定工作推进方案，及时成立推广落实专项工作领导小组，对推广任务、时间、要求和责任人进行了明确，确保推广落实工作有章可循、统筹推进。三是宣传培训到位。通过办税服务厅、税务网站、纳税服务热线、政务微博、微信等平台全方位开展宣传，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合《规范》优质服务要求进行全方位监督；积极组织参加省局师资培训的基层办税服务厅人员和业务骨干完成对本单位的全员培训，并由市局纳税服务部门负责对全市《规范》的宣传培训和贯彻落实情况进行监督检查。四是联动协作到位。要求全市地税系统上下联动，征管、税政、信息等各相关部门密切配合，按照各自工作职能，积极配合省局做好业务流程及信息化配套衔接工作，以适应《规范》的新要求、新变化。同时，加强与国税部门的沟通协调，梳理出《规范》中涉及国地税协作的内容，认真抓好落实，促进《规范》在全市国、地税部门整体推进，切实提升纳税服务水平。