“面对面”交流会　听意见促整改

本报讯（相里一凡　梁小兵）“电力工作人员服务态度好不好？抄表人员有没有估抄、漏抄现象，缴费方便吗？用电方面有什么困难……”10月21日，国网咸阳供电公司客服中心用电检查班到常乐路社区，诚恳地与10多位社区百姓开展“面对面”交流，听取群众意见，切实贯彻群众路线和加强作风建设等方面意见，着力解决服务群众用电难问题。

该公司在班务会供电服务专题会议上，认真分析了前半年工作，个别馈路抄表人员有估抄、漏抄现象，这一问题引起了客服中心高度重视和关注。会上，就如何改进抄表不到位、各馈路人员认真反思，纷纷建言献策，提出整改措施。自党的群众路线教育实践活动开展以来，用电检查班借力教育实践成果，面向用电客户、面向基层一线，抓住主要问题，有效化解矛盾，促进了供电服务水平的提高。

今年来，该公司为改进供电优质服务工作，切实提高客户的满意度，狠抓员工服务意识，大力加强员工的职业道德教育，进一步提升了员工服务意识、责任意识，促进供电服务水平不断提升。