推行三种小笔记提升素质大功效

本报讯（丁黎晖　陈琳娜）7月15日，咸阳供电公司营销部组织班组员工开展“晒笔记”活动，只见员工的学习笔记、客户笔记、工作笔记整齐摆放，供大家互相观摩、学习、评比，有力提升了员工业务水平。

为持续提升员工业务水平，该公司营销部创新工作方法，在班组员工范围内推行“三种笔记”，即学习笔记、客户笔记和工作笔记，并组织开展了“晒笔记促学习”活动，在班组形成浓厚的学习工作氛围。“学习笔记”既有员工集中学习和个人学习的理论摘抄，又有个人学习心得，能够将员工们平时学到的零散知识归纳整理成册，把学到的知识熟记于心。“客户笔记”记录客户的详细信息和客户对现场工作的满意程度，帮助现场工作人员更好、更快、更有效率地完成客户投运、回收电费等工作，从字里行间可以看到“面对面”、“背靠背”、“心贴心”交流的丰富成果。“工作笔记”记录班组员工每天的工作任务、工作完成情况，各班员工利用每周安全活动日，对本周工作进行认真梳理、查摆问题和对问题的处理过程，包括计量现场工作危险点处理，回收电费遇到的具体阻碍，客服大厅接待客户情况问题汇总等，处处体现出工作的闭环式管理。

通过在员工中间推行“三种笔记”，这个公司营销部员工在工作实践中学以致用、展示才华，把自己摆进去、把职责摆进去、把实际思想和工作摆进去，培养了班组员工“眼到”、“手到”、“心到”、勤学善思、立行立改的好习惯。