他们是怎样当好职工“娘家人”的？

一起由工资待遇引发的职工权益争议，工会在详细了解当事人反映的情况后，通过走访调查取证，以调查报告的形式报给了公司，后经总经理办公会研究同意，最终给当事人补发工资相关事项6069.8元；一起因疑似职业病待遇引起的争议，工会在调查了解实际情况后，通过协商，所在单位保持了当事人的原来工资待遇，并调整了工作岗位。

陕西柴油机重工有限公司工会主席曾岚举了两个例子，然后告诉记者说：“我们始终坚持基本准则，严格按照法律法规行事，哪怕牵扯到一个人的合法权益，也要坚持维护；不合法的，哪怕是涉及一群人也不予支持。”

近几年来，该公司工会面临企业转型升级、调整结构对职工的紧迫需求，通过打牢制度化根基、增强自主化意识、打造专业化能力、畅通多样化渠道的“四化”模式构建，实现企业的和谐发展。

打牢制度化根基

打牢制度化根基，即加强维权制度建设，努力打造维权常态化机制，适应维权新形势。特点是，顶层设计、关口前移、源头控制、基础细化。

该公司工会对近几年来自身主导的各项制度进行了全面梳理，尤其是针对涉及到厂务公开、民主管理、平等协商、慰问帮扶等制度，先后敦促修订了陕西柴油机重工有限公司《平等协商实施办法》《民主管理办法》《职工生活困难补助管理办法》《劳动争议调解制度》《劳动保护三级网络管理办法》等相关制度，将涉及职工权益的事项都纳入制度之中，为维权提供了政策依据和支持。

增强自主化意识

增强自主化意识，即通过宣传教育，增强干部职工的维权意识，通过规范职代会召开程序与内容，确保职工的参与权、知情权和监督权。特点是，用规范化操作夯实阵地、用公开化监督强化意识。

近年来，他们推进职代会规范化建设。职代会召开前，提前将行政工作报告下发至公司各单位征求意见；职代会上，职工代表审议行政工作报告、业务招待费使用情况的报告、目标管理责任制报告和财务预决算报告。同时推进二级职代会工作，规范基层职代会的召开，下发了《陕西柴油机重工有限公司二级职代会操作规范》，对二级职代会的主要议程、会议程序、会议内容、会议标准都进行了明确，并派工会机关同志全程督查、指导基层职代会。

打造专业化能力

打造专业化能力，坚持有理有力有节的原则，不断提升维权工作的专业化程度和严谨程度。特点是，调研先行，数据说话、依法维权、把握分寸。

为了提高履职能力，他们从两个方面不断加强自身建设。一是注重抓好职工代表队伍建设。一方面每年开展职工代表培训，培训内容包括提案征集与写作、职工代表的权利与义务等，全面提高职工代表参政议政能力和责任意识；一方面实行职工代表动态管理，对于职工代表因故缺员的代表组，严格按照代表身份及时进行补选，保障了职工代表队伍的完整性和代表性。二是抓好两级工会干部队伍建设。每年组织工会干部培训班，从工会业务知识、公文写作等方面进行专题培训，每逢工会组织大型活动，均要安排基层分工会主席参与策划和组织，锻炼他们的组织能力。积极参加上级工会安排的业务学习和外出交流活动，开阔干部视野，提升干部综合素养。

畅通多样化渠道

他们从五个方面入手，畅通多样化渠道。一是敞开大门，接待职工。公司工会主席、副主席办公室均挂牌，各职能部门有明确标志，接待做到热情、坦诚，让职工满意。二是重心下移、关口前移。按照服务基层、服务职工的原则，除了资金下沉以外，多次给基层送政策、送培训。三是积极加强组织机构建设，充分发挥基层工会和直属工会小组以及基层女职工委员会的作用。四是创新意见征集渠道，关注网络有关公司的各类意见和建议，甄别后分门别类进行相应处理；同时通过问卷调查、座谈等方式掌握舆情，了解职工需求。五是在劳动安全监督工作中，建立了三级劳动安全监督网络，并注意作用发挥，初步实现了对公司生产作业流程的全覆盖。

本报记者　杨志勇