西安火车站“互联网+”全力应对学生返校高峰

本报讯（记者　薛生贵　实习生　杨志）连日来，西安火车站迎来暑运学生返程客流高峰。从学生票预售情况来看，今年学生运输高峰期将集中在8月26日至9月上旬，恰逢纪念抗战胜利七十周年小长假，客流呈现学生流与旅游流叠加的态势。该站从售票组织、行李托运、资讯服务和乘降引导等方面入手，全面加强运输安全组织，为学生返校做好出行服务。

西安火车站在开齐43个站售窗口的基础上，将一号售票厅17、18号窗口设置为新生购票专口，并在周末增开4个学生互联网换取票专口，设置醒目标牌标志，专口优先办理学生取票业务；坚持学生换乘优先，将硬席定员优先用于学生需要，实行中转随到随签，对中转时间紧、车票售罄、单个中转学生特事特办；车站“丝路缘”亲情服务台推出《西安火车站至各院校换乘公交、地铁出行指南》，为学生旅客到站换乘提供信息服务。

车站对学生行李优先承运、优先装车。同时“西安车站微服务”APP手机客户端上，开辟重点学生旅客预约服务，有需要帮助的学生可在线进行“亲情预约”留言，车站工作人员将根据不同情况对重点学生旅客提供专属服务。此外，西安火车站还增加了手机、笔记本电脑充电等服务项目。