笑一笑　事化了

安甲宝是澄合矿业王村煤矿供应科的老员工，工作兢兢业业、待人接物真诚厚道，提起他的人，都对他深为叹服。

一天，掘三队周师傅来供应科领材料。“安师，赶紧给我领5台鼎锚机”，他急匆匆地将票据递给对方手里。甲宝拿着领料单仔细看了下，材料名称、单价、数量、总价，都无问题，唯独主管领导未盖章。

“老周，你这张领料单章子不全，不能给你发料，请回去将章子盖全后再来。”甲宝一边给老周解释，一边将票据退给老周。

“我今天就是领料来的，领不到材料我是不会走的。”老周听后很不乐意，非要领取。

甲宝笑着说：“我们物资发放有制度，我必须按制度办事。”

“我们时间紧的很，你就不能通融一下。”周师傅辩解说：“抽空给你把票据章子补齐全不就得了，多大点事，那么较真。”

“抱歉，我们必须核准票后发货。”甲宝依然微笑着。

“拽什么啊，当保管员是让你看护物资，不是守古董，耽误了井下生产你负责的起吗？”面对“执拗”的甲宝，周师傅有些气愤。

大家都束手无策，这时甲宝态依旧度和气地说：“我们很乐意为您服务，但职责所在，请配合、理解。如果是特殊情况，只要有领导安排，我们会特事特办的。”

面对甲宝的“微笑服务”，周师傅意识到了自己的强词夺理，红着脸走了。当他再次返回时，递上了领料单，甲宝认真检查单据章子齐全后，才打开相应的库房发物料，由于需要材料很重，供应科人员帮忙抬取。

周师傅笑呵呵的说：“你们的服务态度真好！”

事后，大家对甲宝竖起了大拇指，他的微微一笑，让“大事化小、小事化了”。

（张哲　高晓冬　吴春燕）