一杯“净”水暖人心

1月19日，西铁工程公司水泥制品厂职工马云刚把一个专用的水桶放在直饮水机里，清亮、卫生的直饮水就“哗哗哗”流进桶里。“真没想到前几天我们才向公司反映的事，这么快就解决了。经过净化的水我们饮用起来感觉安全多了……”边接水，马云刚边和笔者聊天，脸上溢满笑容。

西铁工程公司水泥制品厂地处富平县梅家坪镇，周围都是农村，现在还没有自来水管网设施，厂里就靠一口井水满足生产和职工生活的需要。近年来，由于地下水水质变差、供水设备老化，经常会出现一些褐色的铁锈和杂质，职工存在着改善生活饮水的强烈诉求，

今年元月初，该公司在职工微信群里收到了该厂职工反映的生活用水水质差的问题，高度重视，立即安排包保领导进行实地走访，对职工反映的问题进行调研。同时，该公司将该问题纳入“诉求台账”研究制定整改举措，拨付专项资金监督实施。

笔者在该公司厂区看到，打开职工食堂的水龙头，干净的自来水哗哗流淌，职工就餐用水的问题基本解决。该厂党支部书记告诉笔者，公司现在已经为职工公寓、生产车间、职工食堂安装了一台0.25吨/小时直饮水机、一台400G小区桶装水直饮水机，加装了新的加压泵和滤水器，全厂200多名职工全部用上了方便水、放心水。

这是该公司实施职工诉求向导管理的一个缩影。近两年来，该公司坚持把收集问题、研究问题、解决问题作为提升服务保障水平的有力抓手，不断拓宽职工诉求渠道，建立了职工诉求处理流程，动态销号“诉求台账”，实打实解决职工生产生活中的实际困难。新年伊始，该公司就集中解决了11条职工反映的生产生活难题。　（田家卫）