强化“跟踪服务”助力地方经济发展

本报讯（张奔　刘靖学）“你们企业在用电方面还有什么困难？对我们的‘跟踪服务’还有什么要求？”3月21日，为进一步加快“业扩报装”业务流程，打造一流的项目跟踪优质服务平台，国网咸阳供电公司员工小张正在耐心询问某企业。

为确保杨凌农业高新技术产业示范区引进项目早日用电、投产、产生经济效益，该公司将走访示范区招商局设为常态化工作项目，实行专人负责，专人跟踪客户，了解招商引资情况和客户用电信息，从源头上掌握用电客户的第一手资料；及时开通电力“绿色通道”，增强服务意识，提高办电效率，实行点对点对接的“直通车”服务，对客户的用电申请，实行“一站式办理”，坚持做到随到随办、特事特办、急事急办、难事帮办；做好电网规划，主动与示范区政府和招商企业沟通协调，积极改造影响企业发展和集聚区规划的线路设备，科学预测用电负荷，提前规划电网建设项目，为地方经济的可持续发展提供坚强的电力保障。

目前，只要杨凌示范区新项目进驻园区，国网咸阳供电公司立即指派专人现场跟踪服务，从客户递交用电申请到验收投运各个环节实行“限时办结跟踪服务”，提高办电速度，为企业早日运营赢得时间，真正使“你用电，我用心”的服务理念深入人心。同时，加快“业扩报装”业务流程，对实行项目跟踪起到了关键作用，这种为客户着想的工作作风受到了客户的称赞。