工会服务在身边　职工满意在心头

“您的诉求对我说，您的困难告诉我，这里就是您的‘家’，我们竭诚为您服务。”步入渭南市困难职工援助中心大门，映入眼帘的就是这三句醒目而亲切的话语。

这些暖心的话语，正是渭南市总工会推出“3个24小时”全天候为职工服务、开展“工会在您身边”主题活动的写照。

今年初，渭南市总将开展“工会在您身边”主题活动作为工会改革创新的抓手，从5个方面做起，叫明唱响“工会在您身边”的口号，做实做细各方面的工作，促进活动的深入开展。

强化工会组织建设

做到“工会组织在您身边”

要保证工会在您身边，首先要建立健全基层工会组织。在3月初召开的“工会在您身边”主题活动座谈会上，渭南市总工会主席姚双年要求，要重点抓好各类企事业单位特别是非公有制经济组织和社会组织的建会工作，在各乡镇（街办）工会联合会职工服务站点开设职工便捷入会窗口，实行会员实名制登记、建立会员组织关系随劳动关系流动接转的机制，实现会员管理制度化、规范化、信息化。

同时，印发了“工会在您身边”《服务手册》2万册，及时分发到职工手中，对“如何加入工会组织”、“工会为您服务的内容”等进行广泛宣传，指导基层工会抓好工会组建工作。截至目前，今年该市新建工会组织76家，新加入会员15320人，其中新加入农民工会员15000人，为活动开展打下坚实的组织基础。

工会组建起来了，关键是要确保开展好活动。为确保此项活动深入、持久开展，渭南市总成立由市人大副主任、市总工会主席姚双年担任总指挥的“工会在您身边”主题活动领导小组，制订了行之有效的活动方案，并将活动开展情况纳入年度工作考核奖惩项目和创佳评优内容。为促进此项活动健康有序推进，渭南市总于5月10日至13日，分三组对各县（市、区）总工会活动开展情况进行督查。

目前，“主题活动”已呈现多处亮点，如市总工会到潼关县两个村子慰问“留守儿童”，将温暖送到孩子身边；韩城市总提出“三个千人”培训计划，提高了服务水平；大荔县总工会在文体活动中成立职工服务队，将贴心服务送到了职工身边。

创新维权载体

做到“工会维权在您身边”

近年来，渭南市总高度重视农民工维权工作，构建了以“三站一厅”为主阵地，以基层工会组织特别是乡镇（街道）、村（社区）工会为依托，司法行政职能部门相互协作的维权网络。

在此基础上，渭南市总创新维权模式，建立了域内籍农民工域内维权、域内籍农民工域外维权、域外籍农民工域内维权的“三维”维权模式，使农民工维权工作步入了“大”维权模式。建立了“两站一庭一小组”即劳动争议调解仲裁工作服务站、法律援助工作服务站、职工维权巡回法庭、职工维权法律联动协调机制领导小组，为农民工提供就医、入学、住房、维权等全方位的服务，有效维护了农民工的合法权益。

在职工维权热线12351的基础上，职工服务中心开辟“工会在线24小时”，以“3个24小时”全天候为职工维权服务。热线电话“12351”24小时开通，微信“渭南市总工会”24小时在线，干部值班24小时在岗，无论职工、农民工有什么问题和求助，做到无论什么时候打电话、发微信、上门咨询，均能得到工会的答复。

建立“互联网+”模式

做到“工会宣传在您身边”

在渭南市总援助中心接待大厅工作台上，记者看到厚厚的一本《接待职工农民工来访来电来信登记表》，表上密密麻麻做满记录：来访人情况、反映要求解决的问题、处理意见等，一目了然。在来访人这一项，分来访人姓名、性别、联系电话、工作单位、来访时间、工作单位或住址。记者仔细看了一下，有一页记录了三个投诉，有两个都在十天内解决，另一个属于经济纠纷，也提出了具体的意见。　（下转二版）