四举措夯实劳动人事争议处理效能建设

本报讯（记者　杨志勇）面对劳动人事争议处理效能建设存在的不足和现实需求，汉中市人社局今年以“激情、干净、超越”为动力，体现发展提速、工作提效、服务提质，实现追赶超越。

从加强仲裁效能建设入手，他们今年致力全面完成仲裁机构实体化，要求仲裁机构尚未实现实体化的县要组建劳动人事争议仲裁院，配备院长人选，充实工作人员，解决有人干事的问题；想办法筹集资金，修建或者改造专用办案场所，逐步配置仲裁办案专用设备、档案储存设备、安全监控设备，将仲裁信息化建设纳入“金保工程”，解决干事有保障的问题；解放思想、转变观念，按照相关法律规定，对递交的劳动人事争议仲裁申请做到应立尽立，同时要严把办案程序、提高办案质量，确保时效内办案率不低于92%，调解率不低于60%。

从加强调解效能建设入手，他们力推全市实现基层调解有机构。今年五月底前，各县区要在所有的街道和工商业集中的镇挂牌成立基层劳动争议调解组织，同时确定专兼职从事基层调解工作的人员。要求基层调解组织做到“六统一、五上墙”，即统一组织名称，统一机构标识，统一工作程序，统一工作职责，统一行为规范，统一调解员证件发放；调解组织名称上墙、标识上墙、工作程序上墙、工作职责上墙、行为规范上墙。同时建立调解统计体系，自行制定调解报表，定期收集调解信息，分析对比争议变化，掌握基层劳动关系状况。

从加强业务培训学习入手，他们要求基层调解组织成员要积极参加上级机关组织的业务学习，相互借鉴经验，相互寻找差距，剖析疑难案例，提高理论认知。

从加强作风建设入手，他们要求全力做好“寻标、对标、达标、夺标”四篇文章，通过横向比、纵向比，自加压力、提升标杆、追求卓越；按照“以人为本”要求，深化优质窗口服务，坚持“合法、公正、及时”的办案原则，听取申述耐心细致，解释政策法律法规清楚准确，态度热情、语言文明，促进服务意识、服务质量和服务效率进一步提高。