省工商局：持续开展放心消费创建工作

本报讯（记者　刘强）今年2月7日，省政府办公厅印发了《陕西省开展放心消费创建工作实施方案》，针对如何持续推进放心消费创建工作，昨日，省政府新闻办召开了新闻发布会，陕西省工商行政管理局副局长余智德介绍了相关情况。

据介绍，我省的放心消费创建，主要包括安全放心，要求生产经营者确保消费场地场所、设施设备、环境秩序等符合保障人体健康和人身、财产安全要求，符合国家安全标准。质量放心，要求生产经营者建立消费品质量追溯制度，确保商品质量符合相关标准和要求，并落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，执行“三包”“召回”等规定。价格放心，要求经营者依法规范自身价格行为，按照规定对商品和服务明码标价，倡导明码实价，无价格违法行为，确保消费者合法价格权利的实现。服务放心，要求经营者严格执行国家、行业和地方标准，提供优质的消费服务和售后服务，无侵害消费者合法权益行为。维权放心，要求经营者、政府部门及相关组织加强消费维权投诉举报网络和调处机构建设，确保投诉举报渠道畅通，消费纠纷调处高效，消费者满意。

余智德介绍，下一步，省工商局将加快建设并推广应用全省统一的放心消费创建工作网络平台，指导市、县政府建立健全各项制度机制；建立联动执法机制。紧密围绕与民生密切相关、群众投诉举报较多，社会关注度较高的消费热点、难点、重点问题，联合相关部门组织开展专项整治；实行倒逼机制。组织好全省消费环境指数评测发布工作，引入第三方机构客观公正地做好数据采集、论证评测等各环节工作，通过问题来倒逼各行业、各地区补齐短板、优化消费环境；构建社会参与机制。深入开展宣传发动，争取社会各界的广泛支持。