多措并举提升经办服务水平

本报讯（记者　兰增干）西安市莲湖区养老保险经办中心，采取多种措施促进养老保险经办服务水平提升。

今年以来，该中心从参保群众反映最强烈，需求最迫切的问题入手，积极推进互联网+养老保险惠民服务工作。注重完善网上自助服务、语音自助导航咨询电话等平台的政策宣传、信息查询、在线受理和投诉举报等功能。推广互联网、手机APP、自助终端服务、微博微信、短信息等多种服务方式。

同时向参保企业大力推广网上服务平台，编写网上服务平台操作指南，录制网上服务平台操作视频，每日在网上平台自助服务区安排专人指导企业操作，组织企业经办人员操作培训，规范业务操作，提升服务效能，充分调动参保企业使用网上服务平台的积极性，不断提高网上服务平台使用率。