“你是我的眼”

8月5日上午10时左右，华山游客中心咨询台来了一男一女两位特殊的游客——一对盲人青年，他们询问工作人员，华山有没有专供盲人登山的“无障碍通道”。

原来，他们是从天津慕名而来的一对情侣，小伙姓黄，24岁，在校大学生，姑娘姓邓，22岁，盲人推拿师，登上华山是他俩一直以来的心愿。虽然离家前做了充分的准备，可是当真正到了华山时心里还是发了慌，听说正常人登华山尚且战战兢兢，他们两个没有亲友陪同的盲人想登华山，估计比登天还难。可他们又不甘心就这样半途而废，于是抱着一线希望，来到咨询台打听有没有“无障碍通道”。

看着他们，讲解员郝珊珊、张媛媛心中非常矛盾：“华山山高路险，处处悬崖峭壁，哪来的什么‘无障碍通道’，况且现在正是暑期旅游旺季，今天又恰逢周末，登山游客摩肩接踵，让他们上去吧，实在让人揪心；不让上去吧，又怕给客人留下遗憾。”两名讲解员一时不知道该怎样给游客解释，于是给华旅集团景区管理公司打了个电话请示，很快景区管理公司的电话回过来了：“公司已通知华山景区沿路各管理站全力做好盲人游客登山过程中的照顾和陪护工作，告诉客人可以登山。讲解员张媛媛全程陪同客人，为客人做好讲解服务工作。”一场为特殊游客提供贴心服务的接力赛在华山景区悄悄展开……

遵照管理公司安排，在周围同事的帮助下，讲解员张媛媛从工作人员通道将两位盲人青年带到摆渡车车站，搀扶他们上车、坐好。在华山北峰索道下站停车场，黄甫峪景区石龙强、孟军建两名安保员早早地在停车场内等候，摆渡车一停稳，他们急忙跑上前，协助讲解员把盲人游客扶下车。在智取华山八勇士雕塑前，他们听完张媛媛讲解关于勇士们攀悬崖，智取华山的故事后，两位年轻人激动地竖起了大拇指。下了北峰索道，北峰管理站杨武军、程浩帅两名安保队员接替黄甫峪同事照顾他们。讲解员和安保队员搀扶着他们绕开熙熙攘攘的人流，一个台阶一个台阶地往上攀，大家既要时刻留神两边的悬崖和峭壁，又要不时地提醒他们注意前面台阶的距离和高度。在北峰极顶，听了金庸老先生当年“华山论剑”的故事后，用手抚摸着北峰的标志碑，他们兴奋地大喊：“我们登上华山啦，我们也是英雄！”

下午16时左右，这对意犹未尽的盲人青年下山返回游客中心，他们说：“你们是我的眼晴，今天是我们一生中最开心的一天，我们终于圆了心中许久以来的一个梦。”为保证他们平安返回，景区管理公司安排专车将他们直接送到华山北站，一直等他们顺利登上返程的高铁后，大家才放心地离开。

□通讯员　秦永毅　张媛媛