为职工把实事办好、好事办实

劳动维权、财产纠纷、人际矛盾……慕名来到西安市职工纠纷人民调解委员会了解、咨询、解决“烦心事”的职工群众总是络绎不绝。

在工会系统成立职工纠纷人民调解委员会，西安市总工会在全国是头一家。该市职工援助中心主任张建茹告诉笔者，调委会成立4年多来，调解受理案件的范围越来越大，就是想让职工的愿望和诉求能够通过这一平台得到“一站式”解决。

这是西安市总工会在“全面建成西部强会，全力争创全国一流”的过程中，强化帮扶职能，打造“服务型工会”的一个写照。

“工会的全部工作要贯穿服务之中，以满意服务和跟进服务为着力点，为职工把实事办好、好事办实。”西安市总工会主席史南征说。

慰问一线劳动者专场演出　王海　摄

帮扶困难职工的新思路

倪茗是下岗职工，下岗后卖过8年服装，辛苦却不挣钱。后来，她在西安市总工会专为下岗职工开设的免费家政培训机构——中顺家政服务有限责任公司参加培训，拿到了高级育婴师、高级月嫂、面点师证书，被派往海外从事高级家政服务，月收入达一两万元。这是西安市总工会帮扶困难职工脱困的一个典型。

为了适应社会需求，使“40、50”困难职工的家政技能标准化、专业化，2011年2月，西安市总成立了中顺家政服务公司，通过公司化运作逐步将帮扶困难职工的思路朝“高端路线”加快转轨。目前，该公司已发展成为有30多名老师、1000多平方米实操场地、10多项专业技能培训的知名家政品牌。

“6年来，公司累计培训下岗职工1万多人。其中，中、高级家政员超过2000人，像倪茗那样走出国门、实现高收入的还有不少。”中顺家政公司总经理黄洁说。

确立建设服务型工会目标后，在完善困难职工帮扶机制上，西安市总开动脑筋、拓宽思路，想出了不少类似这样的好主意。

为了改善困难职工的居住环境，西安市总启动了“美居帮扶行动”，为107户生活条件艰难、家庭用品缺乏、家居环境恶劣的困难职工家庭免费修缮房屋、更换门窗、添置家具、购买家电。

针对因患重大疾病导致家庭生活困难的职工、农民工，西安市总又开展了困难职工重大疾病医疗救助行动，累计拿出100万元，对200名困难职工进行精准救助。

对留守儿童问题，市总不仅出钱为留守儿童发放助学金和学习用品，还组织边家村文化宫放映队为假期的孩子放电影。“我们要求各级工会不仅仅是开展几次活动，而是要建立起关爱留守儿童的长机制。”西安市总工会副主席裴建潮说。　（下转二版）