本报讯 西安火车站为了解决旅客买票难的问题，对售票工作进行了十项改革，已从五月十月起实行。一、改变车站和售票所票额分配比例，增加预售票额。采取快，慢车票分售的办法，把车站始发八趟决车票的百分之七十五票额交售票所昼夜发售，让旅客随到随买。
二、延长预售时间。由只预售三天改为五天，并对团体旅客和大专院校学生在寒暑假的预售期延长到五天以上。
三、扩大订票范围。改变过去只为合同单泣订票、送票约规定，开办硬座客票电话订票、送票业务。（电话号码：2.5361）。
四、增设市内售票点，扩大流动售票业务。除蓬湖路售票所外，又在东大街大差市口和五路口设立固定售票处，对人员集中的工业区和省、市机关及时增加流动点。
五、开办在列车上办理中转加快、签字业务。每天派出售票员在盂原、宝鸡上车，在车内办理中转加快和签字手续。
六、开办电报和函订业务。为方便外地旅客购票，凡来函来电，均给办理，并把车票送到旅客手中。
七、增加售票窗口。在站增设一个订票口和两个取票口，售票所增加夜间售票窗口。节假日增加窗口十个以上。
八、改革班制。班次由过去单一的三班制改为两班、三班、四班和日勤等五种形式。
九、改善服务态度，坚持公布票额。做到接待旅客热情，说话态度和蔼，保证旅客买上票，座位。实行挂牌服务，把售票员工作号公布于众。向旅客如实公布当日硬席、卧铺发售数量，接受旅客监督。
十、减少旅客排队、等候时间。做到早开窗，晚关窗，吃饭、交接不关窗。（张伯习 赵西民）
