本报讯 城市经济改革以来，铁路旅客构成出现了“三多”：农民外出做活的多了；各单位外出联系生产业务的多了；新婚夫妇和老年人外出旅游的多了。根据这些特点，西安铁路分局西京车队加强了针对性服务，取得了显著成绩。
外出做工的农民旅客，多是几十个人成群结队，而且行李笨重，上下车很不方便，车一进站，列车员就注意引导他们分散上车。上车后，及时帮助他们把行李集中堆放，为旅客上下车做好准备。为了方便外出联系经济业务的旅客，西京车队在餐车里办起了“经济信息交流会”，挂上了《商品信息登记本》，愿意面谈的就地交谈，一时不能成交的可在本上留言登记，以后相互联系。这一来，购销双方和采购人员活动的空间缩小。了，平时耗费在找人跑路上的时间也缩短了，有些在大城市跑上几天也办不成的事，在这里仅用十几分钟就能牵上线。为了使那些旅行结婚的青年、安度晚年的老人旅途愉快，他们还在列车上供应了“蜜月餐”和“生日饭”。当沉浸在新婚幸福中的青年们看到餐车师傅用西红柿、火腿、肉丝拼成的“喜”字后，都情不自禁地拍手惊叹道：你们把服务工作做到我们的心坎上了！一位归国华侨吃完“寿”字面后，激动地说：“这是我一生最难忘的一次旅行”。
（刘刚 宝欣）
