她叫王红，是西安高压电瓷厂俱乐部的售票员。当她还在牙牙学语时就患了小儿麻痹，从此拐杖成了她终生的伙伴。命运乖蹇的王红步入少年时，无情的车祸相继夺走了父母的生命，她倾刻之间成了孤苦伶仃的孩子。
1983年，王红被照顾招工，在厂俱乐部当了一名售票员。小小的窗口成天要和性格不一，要求不同的人打交道，有的爱唠叼，有的爱挑剔座位，甚至还有故意来找事的小伙。但王红从不动怒，总是尽量让他们满意。
王红从不因行走困难而影响工作，遇到雨雪天，她总是提前上班。放映热门影片时，她一天售票长达十几个小时，连吃饭时间都不能保证，但她从不抱怨，夏天酷热时，售票室内温度高达37℃，她从不擅自离开自己的岗位。
1987年，她又担任团体售票业务，尽管帐目大、款项多，她仍将帐目整理得井井有条，让人一目了然，为了增加俱乐部的经济效益，她和购票单位保持密切联系，随时提供影片信息，并为他们安排合适的时间和令人满意的影片。
岁月匆匆，王红在人生的道路上艰难地走过了19个春秋。工作5年多来，她售影票250多万张，从没有出过半点差错。
（邓素莲）
