如何提高班组的凝聚力呢？宝成通用电子公司话务室把群体意识引入班组，形成了团结、和谐、奋进的气氛，从而调动了大家的积极性。
话务室女同志较多，13名职工中有9名是女同志。有人说女同志多的地方事非多，但这里却不是这样。全组同志相处得十分和谐友好，从来没有发生过争吵现象。不管是在工作上，还是生活上，大家都能互相关心，互相帮助。小组成员有人搬家，大家主动去帮着粉刷墙壁，搬运家具：夫妻有了矛盾，了解情况的人便去调解。谁家老人孩子生了病，其他的同志就主动承担他的工作。这在话务室已形成传统。
一个良好的工作环境，使大家感到心情舒畅，有种归属感和满足感。组长宋晓利在这方面的体会就非常深刻。一次，他发现一名女工上班时闷闷不乐。经了解，原来，因为她爱人出长差，孩子小上夜班不方便，自己又不好开口。于是，宋晓利便把这一情况告诉了全组的同志，大家都赞成不给这名女工排夜班。使这名女工深感集体的温暖。
（肖南菊 王宗建）
