本报讯 西安市文物商店在去年外商客源不足，销售疲软的情况下，坚持社会主义经营方向，坚决抵制不正之风，靠优质服务吸引顾客，取得今人鼓舞的成绩，年销售额突破150万元，利润是最好年景1988年的1.2倍。
去年，由于受动乱的影响，外宾旅游人数减少，文物市场陷入低谷。在这种情况下，一些人趁机以介绍客源相挟，索要巨额回扣。一次，一导游领着个客团进店后，找到店领导提出要70%的回扣。店领导回答说：“7%的回扣也不给！”那导游悻悻然，不一会就把客团领走了，一件买
卖也没做。
该店领导不信邪，以自己的优质服务赢得顾客的信赖。他们带领职工走出店门，走街串巷，遵照国家的规定，收购散落民间的珍贵文物，摆上柜台出售，吸引了不少外宾购买。他们还办理订做业务，给客商订做古款式家具、纪念品等，并及时发货托运，很受客商欢迎。另外，每当客商进店门，服务人员便迎上前去热情接待，主动介绍文物的价值，认真帮助挑选，使客商乐于来此购买文物，销售额大幅度增长。 （周所贵）?
