本报讯 西安市工商银行解放路办事处积极探索完善后勤工作的责任、监督、激励三大机制，全体后勤工作者坚持二线为一线倾斜服务，收到良好效果。
该办事处是西北地区最大的银行办事处，现有职工1200余人，下属的60多个网点分布在50平方公里的区域内。由于一线任务繁重，后勤工作分量很重。今年年初，该办事处办公室针对以往工作职责不清影响一线工作的弊端，深入主管部门进行抓点指导，组织有关人员逐一按岗制定工作规范，建立健全了车辆调度、食堂目标管理和文件资料打印期限管理等一系列规范化制度。
在抓点带面的基层上，后勤处办公室抓住建立全方位服务工作的有利时机，按人制定出量化服务考核指标，深入开展后勤工作“马上办”活动，逐步摸索出一套与一线业务相适应的后勤服务保障工作系统。现在材料室加强了一线业务的电话联系，将急用材料送货上门；医务室坚持每周两次下基层巡回医疗；食堂天天送饭上柜台；煤气管理员则利用星期天送罐进家属院，受到全处职工的欢迎。
为了能彻底保证后勤工作向一线倾斜不走过场，该处还在加强监督上下功夫，实行开门评室，增强了工作的透明度。二线服务工作的改善，极大地促进了一线服务工作升级，职工们纷纷表示：现在二线工作搞得这样好，我们一线人员没有理由不做好柜台服务工作。
（李军 于琰）?
