在郑州，你只要拨通337756电话，“立刻办”就会立刻帮你排忧解难。这支被誉为“快速反应部队”的市政管理大军，行动神速，办事利索，把市容市貌办好了，把居民们的心办热了。
“路不平，灯不明，管道不通臭烘烘。”这是过去不少郑州人的怨言。造成这种状况的主要原因是环节多，“婆婆远，媳妇懒”。办事拖拉，效率低。居民有事，得先打市长电话，市长找局长，局长找科长，科长通知班组长，班组长再派活。这样找来找去，往往一个阴井盖几天盖不上。市委市政府为了减少环节，使工作一竿子插到底，群众有事立刻就办，于1989年春成立了“立刻办”，并公告全市：“立刻办”昼夜值班，随叫随到，到了就办，什么事也不得超过24小时。
被称为“陆海空三军司令”的“立刻办”主任马光宇说，成立了“立刻办”，居民都方便。道路不平派“陆军”，管道不通派“海军”，路灯不明派“空军”，整天紧紧张张，跟打仗一样。有时一天之内办成几十件事，每年办事都在上千件。
为了调动大家立刻办事的积极性， “立刻办”建立了岗位责任制，出了问题不立刻办，轻者批评教育、扣发奖金，重者给予纪律处分。跟市政无关的事，群众要求你“立刻办”，你也得快办。对寻宾馆、找医院、问车次、打听市场行情的电话，他们也热情接，热心办。一位乡下来的农民说，只要找到“立刻办”，郑州办事少作难。
（新华社电）
