《产品质量法》规定消费者有哪些权利

成顾问：

全国人大常委会通过的《产品质量法》是我国的一部重要法律，是保护消费者合法权益、维护社会经济秩序的法律武器。但不知《产品质量法》中规定消费者有哪些权利？读者：李红

李红同志：

《中华人民共和国产品质量法》规定用户和消费者有4项权利，即：（1）查询权；（2）申诉权；（3）要求修理、更换、退货、赔偿损失权；（4）对处理产品质量纠纷的四条途径（协商、调解、申请仲裁或向人民法院起诉等）有选择权。

用户、消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询，向产品质量监督管理部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，有关部门应负责处理。

用户、消费者购买的产品有下列情形之一，有权要求销售者负责修理、更换、退货，如已造成损失的，有权要求赔偿：

（一）不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

因产品质量发生纠纷时，可以通过协商或者调解解决。不愿通过协商、调解的，可以申请仲裁或向人民法院起诉。以上这些，就是消费者的权利。　成顾问