杨弟刚
一职工在生产中出了差错，班组长在大庭广众之下对其进行批评，这位职工不仅不服，反而与班组长吵了起来；而另一位班长在对待出差错的职工时，却进行善意、友好、轻声细语的方法给予批评，指出问题的严重性，则使其心悦诚服。
由此可见，同样是批评，结果却大不一样。问题在于：开展批评一定要得法。据笔者积数年班组工作的经验，在对职工进行批评时，一定要注意以下几个方面：
一是职工对自己所犯错误已深感痛悔而陷入烦恼、自责时，班组长这时应对其进行细心劝慰，帮其总结经验，替其排忧解愁。在此基础上，方可对其错误行为进行批评。
二是当你要批评的职工正与其亲朋好友或与其恋人在一起时，或者还有上一级领导在场时，这时切忌当面批评，而应尽可能“延缓”或“暂停”批评，确需立即纠正的，也应措词委婉，使其能够接受。
三是当你要批评的职工火气正旺，还在埋怨他人，带着酒气或其他情绪时，作为班组长，更要保持冷静，且勿“硬碰硬”。而应采取以柔克刚的办法，“冷处理”后再进行批评。
总之，在班组中开展批评时，作为班组长一定要注意掌握批评的方式方法，对症下药，因人因时而异。可猛击一掌，使其猛省，也可和风细雨地晓之以理，动之以情，把握好批评的火候和分寸。这样，才能收到满意的效果。
