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西安电信局钟楼分局拥有用户5.7万个，占西安电话总数的四分之一，今年还将新增用户2万个，提高电话障碍排除率和维修服务质量的任务已十分迫切。为此，该分局狠抓基础建设和严格内部管理，领导跟踪处理，使障碍按时处理率提高到74%左右。这是该局局长李汉民在跟踪处理障碍。　树发柳影摄