本报讯 “喂，煤气公司吗？我家煤气表坏了，啥时能给更换？”“用户您好，请下午家里留人，一上班就上门服务。”日前记者走进宝鸡市煤气公司管网所接报班，又走访了其它几个“窗口”，的确让人感到一股重承诺树形象的新风扑面而来。
近年来，宝鸡市煤气公司坚持以“创佳评差”优质服务活动为主线，大力加强精神文明建设。今年，又向社会公开推出28条承诺制度。为使承诺落到实处，他们建立办理社会承诺日常事务与监察办公室，做到公司领导带班、中干值班，严格公司调度室及抢修班24小时值班制度。为确保用户投诉得到及时处理，公司专门为服务承诺办配备了录音电话，为有关人员配备了传呼机。此外，该公司还积极组织职工利用节假日为用户义务维修煤气灶表、燃气热水器，到街道、学校、干修所等单位参加义务劳动做好事，为老弱病残用户建立特种维修服务卡，有30多名青年志愿者经常活动于千家万户。本报记者王炳智⑩
