本报讯 12月17日下午2时许，西安民生大楼服纺公司“马派服务艺术演示专柜”标版下，忽然被围得水泄不通，全国劳动模范、全国“十佳”标兵、全国人大代表、“马派服务艺术”创始人、上海第一百货商店营业员马桂宁同志，在这里与他刚刚结识的新徒弟，民生大楼省、市劳动模范，优秀“十佳”，营业员赵焕、刑峰、李颖等同台献艺，接待顾客。他们热情的态度、真诚的微笑以及娴熟的操作技巧，不仅使购物的顾客得到了最满意的服务，同时也使观摩者及围观的顾客得到一种服务艺术的享受。
马桂宁是中国培养起来的优秀营业标兵，多年来，他在辛勤工作的同时，对自己的实践经验进行不断地总结和完善，逐渐形成了具有独特艺术魅力的售货服务技巧和风格。他的服务不仅在每一个被接待过的顾客心目中留下了极好的印象，而且也受到了党和国家领导同志的首肯，先后多次受到江泽民同志的接见。邓小平同志曾有一次在他的柜台前买了4根铅笔和4块橡皮，对他的服务非常赞赏。
马桂宁同志此次是接受民生集团的邀请来西安的，同时也受到了西安市商贸委的高度重视，原定观摩完毕后，马桂宁与民生大楼营业员标兵签订师徒合同，在商贸委的协调组织下，唐城、秋林、太百等商业企业的营业员标兵也来到了民生大楼，一起同马桂宁签订了师徒合同书。从此师徒之间将通过函授的方式，师傅认真传授，耐心帮助，徒弟认真学习，虚心求教，使徒弟尽快掌握马派服务艺术的真谛。这对提高这些商业企业的服务质量将起到很大的促进作用。
（黄健）
