文/路草
从去年下半年以来，全国几乎所有城市都先后开通了“110”报警服务台。遇到危、急、难、险之事拨“110”已成为城市居民的共同心声。但是，在一些城市，广大居民向“110”报警服务台发出的有效呼叫率却较低，一般只有30%左右。大量的是无效呼叫。据了解，这些无效呼叫主要有五种情况：其一，一些人不了解“110”报警服务台性质、任务和服务范围，把“110”当成啥事都能管，啥事都能办，包打天下的“万事达”，发生任何事都拨打“110”。比如电线断了也打“110”，自来水坏了也打“110”。某市一女子宠物猫咪病了，竟然也打“110”求援。其二，一些人投机取巧，钻“110”无偿救急解难的空子，把本该付钱寻求别项服务的事情转向呼叫“110”，以图省钱。如：急救伤病本该呼叫急救中心，但由于呼叫急救中心必须支付救护车出车费，一些人就改呼“110”；其三，一些人谎报警情。这其中有四种人：一种人是怕呼叫求援的事态不能引起“110”重视，便添油加醋，夸大其辞，编造“险情”，让你不能不来。有个女人和丈夫吵架，为了让“110”前来解围，竟然说家里遭窃。第二种人是试探“110”是否对居民求助闻风而动，是否真的急民所急，解民所难，于是无中生有，让“110”作现场演习。第三种人是恶作剧，对谁有意见、有仇怨就拨“110”称其杀了人、放了火，或者称其被人杀了、出事故死了，或者称其家遭横祸。其四，一些人把“110”当成广播电台的“热线电话”，买了假货也打“110”要求查处，对某些社会现象不满也打“110”发表看法，思想有疙瘩也打“110”诉说。其五，一些醉汉、儿童在头脑失常和无知的情况下随意拨打“110”。有个醉汉拨打“110”说一个凶手
在他附近持刀行凶，有多人被砍伤，警察立即出动，现场却是二三十个人围着一个拉二胡卖唱的在听唱歌。还有个小孩拨打“110”，要警察叔叔给他讲好听的故事。
大量的无效呼叫给“110”报警服务台正常工作带来很大影响。首先是占据“110”线路，让真正需要报警和需要帮助的人无法打进延误战机，使在危、难、急、险事态中煎熬的人无法得到及时有效的救援。其次让“110”警备人员无效出击，既白搭了时间，又白搭了警力、物力。“110”报警服务台是人民的警卫员和勤务员，每个人都应自觉地爱护她、保护她，不轻易干扰她。对无理占据“110”线路和谎报警情而造成巨大影响和损害的拨打者给予必要处罚，甚至追究刑事责任，以确保“110”的畅通。
