在北京大学的一次演讲会上，“海尔”集团总裁张瑞敏以海尔企业成长历程为例，指出中国企业目前最缺少的不是资金，不是人才，最缺少的是管理。
海尔的前身是一家有600名职工、亏损147万的小企业，工厂破烂不堪，没有象样的产品，厂区里没有一条象样的路，张瑞敏上任时收到的“见面礼”是53份请调报告。经过一番摸底后，他认为工厂的问题主要是人心涣散，管理疲软，缺乏向心力。于是他作出了两项事关企业前途的决定：一是整顿纪律强化管理；二是调整产品结构从德国引进生产线上马电冰箱。工厂重新制定了13条制度，其中最重要的是两条：不准在车间里随处大小便，不准哄抢集体物资。擅拿集体物资的个别人在事发两小时后即开除出厂并公布于众。就是从这么低的起点开始，海尔下功夫抓管理十几年如一日，保证了海尔的产品质量一流、服务一流，成为中国最大的家电企业。（《经济参考报》王健平文）
