文/李根昌
早上9点多钟，42次空调一组列车员刘媛背着包，骑着自行车从华清小区来到西安客运段派班室集合，听取派班员传达出乘前事项。
10点，接车时间到了，刘媛跟大家排着队到站台上接车，温度在不断的升高，虽为空调车，但检车员需要停电检修车辆，所以在库内搞卫生没有空调，车厢内又不透风，这时外面温度已达46℃。刘媛没有管这些，她一丝不苟地擦着天花板，擦一格，一身汗，墙壁在她的精心打扮下也变得干净漂亮了。去圬垢粉往洗脸池内一撒，用抹布一点点蹭，直到能照出人影为止。用铲子铲厕所可是一件苦差事，又脏又臭，这对一位小伙子来说都是不愿干的，更何况她是一位姑娘。刘媛的汗水一滴滴往下流，加上臭气熏得眼都睁不开，但她忍着用铲一点点把圬垢取掉，用她自己的话说“我脏点累点无所谓，能给旅客们一份干净就行！”
开始放行了，车站播音声起：“各车厢列车员请注意，请打开车门迎接旅客上车。”刘媛对着镜子把制服上下拽了几下，微笑着打开车门，迎接旅客的到来，嘴里不停地说着：“请您出示车票，不要把危险品带上车，谢谢协助”，整整40分钟，她不停地说着，不停地帮旅客拿行李。开车铃响了，全列车立岗列车员统一站在安全线上，列车启动了，刘媛跟所有乘务员一样，站在车门后，面向站台立正敬礼。
“各位旅客，42次列车已由西安站正点开车了，我们将陪同大家渡过旅行生活，您在旅行中有什么困难，我们将尽力帮助您解决……”“同志，餐车在几号？”“在8号”。“师傅，哪儿有开水”？“请您在座位上等候，我们将水送到您跟前。”这时，一名旅客找到刘媛说到：“小姐，帮忙弄张卧铺，给你50元钱。”她拒绝了，告诉那位旅客，请到列车长办公车登记办理，说完拿起水壶给旅客倒起水来。
夜深了，列车奔驰着，车厢里静悄悄的。刘瑗轻轻地搞着车内卫生，巡视着车厢，帮旅客掖一掖毛毯，她坐在边凳上，当看到旅客们都安然人睡，刘媛舒心地笑了。
凌晨2点30分，列车长王爱华在7号车厢查票时，发现一名女青年衣衫不整，满脸忧愁。经仔细询问后得知，这位女青年叫王晴，是徐州市马湖职专的学生，因跟母亲吵架，晚上12点离家出走，已经一天没有吃饭，王车长立即吩咐餐车为王晴做了一碗热面条，当刘媛得知后，主动请缨陪护王晴，并拿出自己的水果给王晴，又跟她谈心，把她当亲妹妹一样细心照顾，当王车长用移动电话与其家人取得联系后，刘媛才放下心来。但王晴执意不回。刘媛和车长耐心劝说，王晴才答应回家。当2日晚，22时，41次“返程停车郑州站时，王晴的父亲已焦急的在站台上等候，当看到女儿平安归来，王晴的父亲拉着刘瑗和王车长的手，一句话也说不出来，两行热泪直往外淌。
天亮了，刘媛不顾疲劳在车厢里搞早间卫生。这时，发现7号铺的一位旅客脸色苍白，直冒冷汗。她急忙过去问道：“同志，您怎么啦？”“我好像发烧”。她急忙为旅客打来开水，又让列车广播找医生，自己又去找药，一连问了3节车厢都没结果。怎么办，再继续寻找。药终于找到了，她激动地连声“谢谢”都没说就跑了。那位旅客服药后病情稳定了，刘瑗又开始搞起了终到卫生，这时广播里也播放着动听的歌曲：“爱的奉献”。
短短3天的往返出乘，刘瑗不顾疲劳地用自己的一言一行传播着精神文明。当有人问起她回家的第一件事是干什么时，她不加思索地说道：“好好睡一大觉！”
