如何投诉才能获胜？

一、要交涉。投诉前先向销售者或生产者反映一下问题，要心平气和地去交涉，向他们讲明理由、明辩利害，以期达到预期的目标。

二、要快而准，并且要有法（法规）可依。我国的《产品质量法》等法规，都规定了一定的要求赔偿的诉讼时效。大部分商品都有“三包期”，如果延误投诉，会使自己的利益受到损害。

三、要证据充分。如果自己购买的物品有质量问题，要妥善保存好购物发票、保修卡、合格证、说明书等一切证明材料，以便与厂家或者商家交涉。

四、要有质量部门的证明，证明此商品确实有问题。

（孙兴利）