文/雷振盛
大哥大以其便携、快捷的优点倍受人们的青睐。但是，当人们在享受其优点的同时，也遇到了不少令人困惑的现象。
用户的烦恼
某调查机构曾对北京、天津、广州、惠州等城市的大哥大用户作了抽样调查，结果发现用户反映较为突出的问题有：
（一）残缺的对话所谓残缺的对话就是用户在通话时突然“断线”，这往往是因为电信网络少而手机过多，从而形成“超载”运行的缘故。而每“断线”一次，用户仍得按0.4元/分的通话费付给电信部门。假如每一用户一年“断线”一次，那么全国700多万用户一年就得支付近300万的“冤枉费”。
（二）难“养”的大哥大顾先生是北京东城区某公司供销部经理。他们的业务遍及十多个省市，因而配置了一部“大哥大”，使用才半年便用掉8000多元的电话费。面对如此昂贵的开支，顾经理不得不采取让大哥大与BB机“联姻”的办法，有时干脆采取“关机”这一无奈的“下策”。
据了解，由于移动通信在我国起步较晚，有关设施成本较高，采用双向收费的办法，直接影响到大哥大在普通老百姓中的普及。但是，我国通过“八五”科技攻关，已全面掌握了数字蜂窝移动通信系统的关键技术，即将开发出国产大哥大。届时，这种“购机容易，养机难”的局面将大为改观。
（三）盗你没商量大哥大作为一种新潮消费品，在得到人们青睐的同时，也引起少数窃贼的垂涎，失窃现象日趋严重。1990年夏天，深圳某保险公司开始推出“大哥大”保险业务，直到1993年上半年该险种还大有“赚头”。到了下半年，随着电话降价，使用者大幅度增加，大哥大的失窃现象就开始激增。1994年该公司的这一险种赔付率高达110%，1995、1996年更是入不敷出。面对如此局面，该公司经理发出了无奈的感叹：赔不起的大哥大！
如果说“盗机”是一般窃贼的行为，那么“盗码并机”就非一般窃贼所能为的了，它更倾向于技术性、隐蔽性，有时令人防不胜防。1995年3月，家住广州白云区的蔡某被告知，其大哥大在三个月内用掉8.3万元的电话费。面对这一天文数字，蔡某完全吓糟了。原来，他的大哥大在一个月内被人“烧”掉了8部之多。“盗码并机”在时下已并不算什么“新闻”了。据武汉市电信部门透露，1996年上半年武汉市大哥大用户有9余户个，其中被非法并机使用的占总户数的10%，通信秩序受到严重的干扰。为此，全国曾开展了严厉打击非法“盗码并机”的犯罪行为。同时，各电信部门纷纷为用户增设“防盗”功能，以维护广大用户的合法权益。但是提到大哥大的各种被盗现象，人们仍心有余悸。
繁荣的背后
移动通信是近几年我国发展最快的通信领域之一，从九十年代起，我国几乎以每年一百万户的速度递增。据预测，到2000年，全国的大哥大用户将达1800—2000万户，移动通信市场呈现一派繁荣的前景。但是，在这繁荣的背后，却有着令人忧虑的一面。
就目前我国的消费水平，花费万把元购置一部大哥大，而且每月还得支付少则几百元、多则上千元的电话费，这对普遍老百姓来说是不敢问津的。持有大哥大成了有钱和有权的象征。因此，也滋生了某些腐败现象。报载，安徽省某贫困镇，全镇年财政收入不足百万元。而该镇持有大哥大的干部竟有27人，光电话费每年就要数十万元。这种“公款”大哥大现象曾遍及全国，从而引起了党中央的关注。为此，国家下令对“公款”大哥大进行全面的清理，并出台了有关使用、控购规定，有力地遏制了某些“摆阔”的腐败现象。但是，这种现象能否得到彻底的根除，人们将拭目以待。
电信部门的苦衷
由于目前各大中城市的手机市场实行全放开原则，竞争较为激烈。有的部门为了争取更多的用户，实行各种优惠措施，从而导致在大哥大的管理上出现的某些漏洞，其中电话费欠款现象尤为突出。
1996年岁末，江苏省苏州市邮电局对多次催交电话费而未果的171部大哥大采取停止通话的措施。原来，这些用户欠款总额已超过200万元，最多的欠款达4万元，最少的0.5万元。这种情况在全国其他城市也屡见不鲜，北京曾出现过用户欠款达18万元的全国最高记录。除此之外，在大哥大用户中，出现私下交易买卖，买卖双方在交易中因邮电意识淡薄，未向邮局办理有关手续，造成电话费支付中的扯皮现象。还有少数个体经营者得知欠款已超过一万多元，认为与其交万多元的电话费不如另买一部新手机，从而造成“赖帐”、“死帐”现象的发生，严重地影响了电信市场的正常运行。
针对以上种种问题，有关人士认为，要杜绝此类现象的发生，一是要尽快加强有关法规的完善与落实，制订切实可行的有效措施，保护电信部门与用户的合法权益；二是加强对用户的道德法制宣传，同时要对领导干部实行必要的教育和监督，使他们严格遵守有关规定，认真履行职责，共同维护电信市场的繁荣和稳定。
