刘养民虽然干投递工作仅仅只有7年，凡经他投递的邮件和报刊，无一短缺，成为蓝田发投职工中的一位佼佼者。
今年34岁的刘养民，7年前刚一进入投递员角色时，心里非常清楚，当投递员不仅要有不怕苦和不怕累的敬业爱岗精神，而且还要有较高的思想素质，自己的一言一行都代表着绿衣人的形象。就拿他跑县城到榆林段这条邮路说吧，当时该邮路报刊流转额仅有1.3万余元，报刊卡片也不全。上路后，沿途用户反映报刊短缺大，投递时效长，有的排单点竟无一份报纸，有的投递点给用户捎转现象突出，用户时常抱怨。刘养民感到压力很大。怎样才能扭转这个局面呢？于是他在跑邮路时，随身携带个小本本，将用户反映的意见，一一记上，认真分析，对症下药。投递中，他按“五定”走班，不丢点、甩片，微笑服务，诚恳待人，将邮件、报刊直投到户、克服捎转现象。在他的邮路上，有个行政村叫王村沟，若按排单点投递，就只能送到学校，然后再由学生捎转到村上。这样以来，很难保证用户收齐报刊或邮件。刘养民就向用户承诺，除过正常节假日外，天天将报刊、邮件直投到户。若少一次，向用尸退赔报刊款。有一次，天下着大雨，土路泥泞，他就步行了3华里，把王村沟的报纸、邮件投到用户手中。村干部留他吃了饭，等雨小后再走，而他说啥也不肯，背起沉甸甸的邮包，撑着雨伞到学校投递去了。雷广民老师激动地说：“小刘，雨天就别送了。到天晴路好后再来。”刘养民摇摇头，连连说道：“不行，不行”，说毕又冒着大雨走向另一个投递点
刘养民把那用户真正当成“上帝”，不论数九寒天，还是盛夏酷暑；不论是晴空万里，还是狂风暴雨，他投递邮件；报刊一丝不苟，赢得了众多订户的称赞。用户寄来的表扬信、感谢信接二连三飘进县邮电局。同时，邮电局发出的《用户意见反馈表》中，对刘养民投递邮件“很满意”率高达85%以上。
刘养民干投递不仅及时、准确、没有短报少刊、邮件积压现象，而且还主动延伸邮路，扩大订户。为方便黄沟村老人吉昌云能及时看上报纸，刘养民一改过去只投到村委会的作法，将报纸送到黄家，感动得吉师傅又新订了其他报纸。在他的邮路上，用户都能较快地收到各种信函、电报、汇单、包裹单。
如今，在他的邮路上，报刊、投递服务工作走上了良性循环的道路。刘养民的报刊流转额从起初的1.3万元，发展到现在的2.4万元。他曾被县邮局评为“优秀投递员”。刘养民也多次在全局报刊发行经验交流会上作过经验介绍，大家称他是绿色邮路上一匹永不停蹄的骏马……
（陈忠勇）
