如今的消费者可真累：假冒伪劣，坑蒙拐骗，无孔不人，无处不在，真让人防不胜防。依笔者之见，明智一点的作法是懂得一点“防身术”，倒可以省却许多烦恼。
首先，心理的防线最重要。作为一个成熟的消费者，需要保持一种从容、镇定的心态，尤其是面对各种“时髦”的消费热，切忌头脑发热。前两年神州大地兴起的“美容热”，引得那淑女、少妇纷纷纹眼纹眉，谁不想有一对“丹凤眼”、“柳叶眉”？然而，因弄巧而成拙变成“鸡眉”、“鼠眼”者亦不乏其人。那进美容院“隆胸”的女士，也绝非广告上讲的那样个个能“挺胸而出”。至于那“换肤霜”的“奇妙”，领教的人更是不少，一些人脸上至今还留下斑斑疤痕。花钱买罪受，皆因盲目追潮赶热。
其次，在比较中鉴别，炼就一双“火眼金晴”。现在的广告，虚虚实实，真真假假，吹得神乎其神。你能全信？倘若眼热心动，一不留神便掉进早已设好的陷阱。现在的假冒伪劣之多，真让人咋舌，这就要求消费者既要懂得一些消费常识，更要睁大一双警惕的眼睛。一是要善于辨别真假“李逵”。比如购物，最好选择信誉较好的商场，选择较有影响的公认品牌。纵然上当，也是“跑得了和尚跑不了庙”。然后，不妨再从商品的商标、厂家、产地、生产日期、质量等方面逐一辨认清楚。二是防止价格欺诈。一些经营者往往是漫天喊价，倘若你仍按“老经验”见价砍一半，也许是正中其怀，比如一套价值500元的时装喊价有时竟高达数千元。你砍了一半，人家仍赚了你的钱，为防止被“宰”，不妨来个“货比三家”，摸透行情再掏腰包。
第三，“便宜莫捡，小利莫贪。”现在有的商家往往打出“跳楼价”、“全市最低价”等招牌招徕消费者，实际上他手里同样攥着一把“宰”人的刀：“便宜”货往往并不便宜，而且质次价高。有的商家更是别出心裁，搞“以奖促销”，实际上是借机推销积压滞销乃至伪劣产品。尤其要提醒消费者的是，在选购“降价处理”的家电产品时更要慎之又慎，因为购买此类处理商品按规定将不能享受“三包”服务，一旦今后出现质量问题将投诉无门，贪图蝇头小利，往往是得不偿失，后患无穷。
第四，要把握致胜先机。不管对方是面带微笑甜言蜜语也好，还是诅咒发誓乃至搞点“让利”的小动作也罢，你都不要为其所动：发票不可不要，有了发票就不怕他日后翻脸不认人；一旦发现上当受骗之后要及时上诉，同时还要利用好时间掌握主动。国家新“三包”规定公布的第一批目录有电视机等18种商品，除收录机、吸排油烟机整机“三包”有效期为半年之外，其他大部分商品均为一年，同时还规定了电视机、电冰箱等的主要保修期为三年。这个保修期限还不包括产品发生故障待修所占有的时间。如果你的家电在保修期内发生质量问题，你应立即用电报、挂号信函等有据通讯方式通知经营者，最好不要采用口头、普通信函等方式，以防止对方矢口否认，以延误期限置你于不利境地。防患于未然最重要，而依法维权也必不可少。国家工商行政管理局发布了《欺诈消费者行为处罚办法》并已正式实施，消费者如果受到了经营者的欺诈，可以据此获得原价的损失补偿，还可以得到比原价多一倍的赔款。消费者的求偿权受法律保护，消费者可以要求经营者赔偿包括财产上的直接损失和间接损失，同时还可以要求赔偿人身权利方面的损失，即精神损失。
（许士锁）
