咸阳市工商银行人民西路办事处“职工生活服务求助中心”成立一年来，及时解决员工生活中遇到的急事、特事、难事，使员工能够解除后顾之忧，安心工作。
该中心去年二月成立时就向全办员工承诺：凡员工生活中遇到的困难能当即解决的则立即解决，暂时解决不了的本着“马上办”的原则，急事急办，特事特办，有事必办，即使是缓办的事，也必须在三日内予以答复，超过三日视同默认，其后果由服务中心负责。这些诺言在“行长亲自过问，中心主任带头，中心成员认真做”的当中具体得以实现。今年春节前一天，员工都放假过春节了，中心接到一位员工家中暖气漏水急需修理的求助电话，马上派人去修理。当暖气修好时，春节联欢晚会电视晚会转播已开始了，四月的一天，有个员工的母亲突发心脏病，中心知道情况后，一面派人打电话到医院求救；一面组织医务室人员现场抢救、安排人员和车辆准备往大医院送，由于处置得当、及时，缓解了病人的病情。
一年多来，中心共接到行内员工及家属求助268次，回复率达到100%，其中95%的问题到得了解决，他们这种对员工高度负责、认认真真办事的精神激励着广大员工，营造出了一个和谐温馨的良好氛围，办事处员工亲切地称之为“民心工程”，银行内部的“110”。（虎振飞）
