1月8日，西伯利亚寒流袭来，天气格外的冷。
中午1时20分，记者赶到铜川市川口汽车站，站门口停了辆车号为陕B06349的“华丰”，售票员在车下朝我喊：“车上暖气、录相开放，马上就发车。”我上车后，感觉不太暖和，准备下去乘后面的依维柯。售票员说：“车一开就放暖气。你去坐依维柯，它走还早着呢。”
“华丰”1时半准时离开了车站，可一上到高速公路口就停了下来，在此再等乘客。一直等到2时整，车还没有走的意思，车里也不放暖气。我提醒司机：“都两点了，赶快走吧。”司机不理。这时，记者旁边一位老太太也开始嘟囔：“我是12点多上的车，一直等到现在！”
终于又来了几个乘客，车子才驶入高速公路。此时已2时10分。上路后车越开越快，车内也越来越冷。2时35分，记者拍拍售票员，提出放暖气。售票员没吭声，停了两分钟，回过头来说：“不冷嘛。”“你不冷不能说大家都不冷。”我答道。
暖气依然没放。又过了十多分钟，记者再次向司机提出：“请放暖气吧！”售票员回过头来说：“你冷得很？”我说：“票价15元，就包含要提供好的服务。你们拉乘客上车时说好的放暖气，为什么不放？”
难道一车人都不冷吗？我回头一看，很多乘客已被冻得将头缩进了衣领里，旁边的老太太双手插在袖筒，身体缩成了一团。
记者的提议遭到司机和售票员的不满，他们回头把记者白了一眼，总算打开了暖气。
车到张家堡后，暖气又被关了。
本报记者杨子
