对于西安市公安新城分局东五路派出所民警杨鲜梅来说，她的工作无非是发放身份证、管理常住、暂住人口和组织群众安全防范这些平平常常的事。而她就在这平凡的工作中，以让群众满意的实际行动，展现着人民警察的风采。
杨鲜梅是个有心人，善于动脑子，她首创了《责任区民警工作资料手册》，把20多种数字情况全部设计成表格，还绘制了责任区平面图，不但使自己对责任区情况了如指掌，兄弟公安部门要想了解某个嫌疑人情况，只需把手册一翻便可知晓。有一次，三名歹徒持刀抢劫了一家歌舞厅服务人员的现金和手饰，歹徒作案时喊出了一同伙的外号“鸡鸡”，杨鲜梅接到案情通报，查出本辖区居民雷树敏外号即是“鸡鸡”，马上将情况向刑侦部门通报。侦查员根据这条线索很快将作案歹徒抓获。
杨警官的责任区有34个居民院落，为了预防发案，她挨家挨户发放《警民联系卡》。群众有事打来传呼，她便马上赶到现场处理问题，根本没有白天黑夜份内份外之分。去年4月的一天，68岁的潘老大娘一天没有出门，任谁怎么敲门也不开。大家担心老人发生了意外，便呼来了杨警官向她求助。她将房门拨开后才发现老人躺在床上安然无事，原来老大娘耳朵聋没有听到敲门声。虽说是虚惊一场，但在场群众却为杨警官的敬业精神深深感动，从她的无声行动感到了“有困难找警察”，并非只是一种承诺，而是实实在在的行动。
连新民韩学敏
