西安客运段京三组广播员王娟用真情和爱心，使一个想轻生的旅客重新鼓起了生存的勇气。3月13日，一对兄妹含着热泪将一面绣有“真情爱心、还我新生”的锦旗送到了段领导手中。
原来，2月16日K55次列车从北京开车不久，一名二十多岁的女青年来到广播室，询问广播员王娟刚才放的是什么歌，当王娟回答完，这位女旅客已是泪流满面，泣不成声。王娟连忙请她坐下并耐心询问，原来她的嫂子因意外在北京去世，这次她和哥哥是专程来京接嫂子骨灰的，哥哥已是万念俱灭，准备随嫂子而去，当听到广播中播放的歌曲《相亲相爱》时，哥哥已满眼泪水，于是她想到广播室买下这盘带。王娟一面委婉地告诉她，磁带是列车备品，不能卖，一面抄下整盒磁带的歌词送给她，然后又亲自护送她回到车厢。回到广播室，王娟又特地编了一段广播词，鼓励这对兄妹勇敢地面对人生，并为他们送上歌曲《朋友，别哭》。
当列车广播传出优美的乐曲伴随着广播员王娟感人肺腑的话语时，这对兄妹又一次哭了，重新燃起生活的热望。于是，20多天过后，有了文中开头所说的一幕。 （吕飞）
