明明白白消费靠谁？

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利”、“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利”。与消费者的权利相呼应，《消法》规定“经营者有向消费者提供有关商品或服务的真实信息”的义务。

然而，现实生活中消费者的权利被无情侵犯，而经营者的“告知”义务却普遍未曾履行，法律与现实之间的差距使“上帝”成为假冒伪劣商品的受害者或被宰的冤大头。在此形势下，有不少人呼吁广大消货者加强学习消费知识，提高自我保护意识和能力。诚然，消费者知悉自己的权力就可拿起法律武器保护自身合法权益。但是，如此必会使消费成为一种令人望而生畏的被动行为。

那么，要使消费者科学、合理、健康消费，真正成为“上帝”，关键还在于各级政府及有关行政执法部门加大行政监管力度，对侵犯消费者合法权益的行为严厉查处。在发生消费纠纷时，法律可实行举证责任倒置，即经营者如不能证明自己履行了法律规定的强制告知范围的内容时，对其可实行强制。只有有了消费者的保护意识，有了经营者的行业自律，再加上执法部门强有力的监管，才可能营造正常有序的消费环境，而在这三者中，监管尤为关键。

（刘公望）