本报讯 记者日前接一外地客商投诉反映，他们是华阴市山峰商城一楼经营户，1999年以15～18万元不等的价格购买了该楼层的门面房。经营至今，每月水电费的开支一直受该楼业主史某的高价结算（电价：1.20元/度，水费2.50元/吨），虽先后多次与其交涉，始终未得公平。今年3月5日，正值市电力局开展“电力市场整顿和优质服务年”宣传活动，他们将此事向该局工作人员咨询后，该局决定及时为他们改变线路、另立门户，以维护他们的合法权益。如今，接户安装工程已顺利完成，并使用上了公平电。按说，高兴感谢都来不及，可他们对电力局收取的几项费用却心存疑虑，认为收取不合理。
为了解这起为民工程引起纠纷的真实原委，记者赶赴华阴市。从一位姓贠的商户处，记者看到一份电力局《电器安装工程设备材料预算表》和两张收款收据，在该预算表的入户部分明细单上清楚地写着“漏电开关：1个74.90元”。可经负某在市场调查落实，电力局给他们实际安装的既非漏电开关，价格也只有10元左右，且收取的两项分别为200元的电费划拨金和260元的低压贴费也仅开具收款收据。
带着与商户们同样的不解记者又来到了华阴市电力局。该局主管工程的杨润田局长面对商户的如此反映哭笑不得。他解释说，电力局急用户之所急，没想到由于细节上的疏忽引起误会，至于乱收费就更不会有，一切都是为了救急。据其介绍，电力局今年3月5日得知这些经营户因当初在购房合同中没有与业主就水电问题有任何约定或承诺，而受高价电困扰后，建议他们写一份书面申请，然后改线立户。山峰商城业主史某闻听当即断电，无奈这20余名商户联名向局里反映，寻求帮助。局里为此召开会议，决定临时抽调城区供电站组织加紧施工，避免停电给用户带来损失，（因为具体负责高低压电器安装的电气公司正为华山景区紧张施工）。这样一来，原先先编制预算表后施工安装的工作程序也因此打了个颠倒。
从3月9日到3月11日三天时间内，供电站的小伙子们加班加点为20余户商户顺利通电后，3月12日，才由上任不足月余的年轻站长编制设备材料预算表。由于其对安装所需材料费心里没底，就用手写体在预算表旁加附入户部分的材料明细，并对部分商户说明，等最后核实后，再开具正式发票，多退少补。有些商户可能没有说清楚，以致造成误会。
对于这场由为民服务引发的纠纷，杨局长表示，他们将以此为戒，加强对每一位工作人员的悉心教导，增强他们的服务意识，力争在工作中不让任何一个疏漏造成用户的麻烦。 本报记者 李明
