手机话费“自主餐”不好“吃”

本报讯　3月21日是陕西移动通信公司推出移动话费“自主餐”服务业务的第一天。移动公司虽然承诺在任何一个营业点都能办理手续，当消费者来回奔波了几个营业点，费尽周折方才办完手续后，才知这套“自主餐”并不好“吃”。

移动电话资费“自主餐”是移动公司在用户的呼声中推出的一种新的收费方式，此前在省内一些新闻媒体上做了详细介绍，并做了郑重承诺。到20日，记者专门打1860服务热线询问在哪儿办理手续，得到答复是任何一个营业点都会受理此项业务。21日一大早，记者首先来到陕西移动公司大庆路营业厅，听部分用户说“这儿不办理”。记者上前追问原因，营业人员告知：“刚开始办，机子（电脑）还未开通，我们这儿不办。”记者问：“哪儿能办”？“海星那儿办”。中午，记者又赶到海星山水通讯商城，经询问，海星也因微机未开通而不能办理。许多前来办理此种手续的用户对移动公司的承诺提出质疑，营业员让大家改天来。记者得知尚朴路38号能办理，赶到那儿，一看，这里分明是一家手机经销商店，自然还是不能办。店员用手一指：“斜对面3楼。”最终跑到离此不远的移动公司营业大楼的3楼，看有许多人正在排队办理“自主餐”。跑了四个地方，只有这一家能办，太让人失望。听办完手续的用户说：“今天办，要到4月21日才能算”。据了解，假如从20日开始办理，“自主餐”就会从3月21日起算，21日是移动通讯话费结账日，他们刚好选在21日办理，用户真正吃上“自主餐”又到了4月21日。一些用户在办理完手续后，仍觉得这套“自主餐”有些异样的感觉。　本报记者　阎冬