本报讯 在新世纪的第一个“五一”旅游黄金周期间，来自西安12315申诉举报指挥中心的统计结果显示：受理消费者咨询申诉举报2711件，其中法律法规咨询占53%，旅游申诉举报32%，与去年同期相比增长126%，主要集中在商品价格、商品质量、广告谎言、售后服务等方面。
旅游景区景点商品价格居高不下黄金周期间旅客剧增，有些景点人流爆满，旅游商品需求大幅增长，于是不少景点商家趁火打劫，特别是小商品和一些生活日用品以及旅游纪念品的价格一般都高出市场价格1—3倍，令人难以接受。
个别旅馆、餐饮、交通运输行业承诺不兑现 各服务行业在黄金周前夕做了大量充分的准备工作，但由于车票、机票和客房及车辆方面使用紧张，致使承诺的房子没保证，折扣及一切优惠条件全部被取消，甚至连平时的协议也难兑现。另外不少公交车票涨价，停车场乱收费，出租车只顾赚钱不管他人方便，旅行社违反合同擅自减少旅游景点。
接待窗口小商小贩问题多 给旅客第一印象的民航、铁路、车站及一些景区，仍有一些小店小铺，游动摊商违法经营，超范围经营，无证照经营，店铺购物不标价，不给发票，短斤少两，所售商品存在质量问题，销售过期食品，甚至设托设套坑人，借机宰客。一些商品搞促销，广告虚假误导消费 为抓住“五一”假日经济，不少商家大搞促销活动和打折风爆，利用虚假广告吸引消费者光顾，所售个别商品，以次充好，以劣充优。还有的大件商品售出后承诺数小时送货上门，可时过1—2天仍不见商家踪影，甚至有推诿现象。 （刘公望 白树友）
