自从警方开设“110”电话以来，深受全国各地群众欢迎。西安市公安局要求“110”出警警察向群众承诺：有警必接，有难必帮，有险必救，有急必助。此举在引导全市公安机关职能部门，维护社会治安，打击各类违法犯罪活动，发展西安国民经济建设中起到了不可估量的重要作用。
除报警电话“110”外，还有火警“119”，急救中心“120”，电话维修“112”，电力抢救“99699”，及市长专线“7295170”等，便民电话大大方便了群众，实为一件喜事。但怎样将便民电话拓宽？笔者提议，利用公益广告包括广告牌、报纸、杂志、广播、电视，将与市民息息相关的电话，建立网络，统一接收，用电脑进行分检，然后迅速传递到各级政府，业务职能部门，与“110”一样，上门为群众服务。
常用便民电话，能否和“110”一样，免费使用。资金来源可采取：国家投资一些，各级政府报销一些，业务职能部门补贴一点。这样以来，公益广告与免费便民电话服务面就会拓宽，建立群众爱心热线问题就不难解决了。 （高军）
