近些年，常听说有人给领导送礼，给大夫送礼，但给一个普通的邮政营业员送礼，恐拍还不多见。
庙湾邮电支局位于大山深处的陈家山矿区中部，占地面积不足100平方米，仅有3名人员。除一名领导和一名投递员外，营业员只有连文娟一人。服务范围方圆几十公里近三万人。就是在这个小小的营业厅里，每天都是人头攒动，来往人员不断，连文娟却是忙而不乱。她每天除分发上千份报刊信件外，还负责着汇款、取款、邮发信件等业务，一天光邮戳就要盖几百个。逢节假日，更是忙得连饭也顾不上吃，但却从来未出过差错，也从未叫过一声苦。她最信奉的一句话就是：顾客是上帝，信誉是保证。因此，她以诚信待人，对到邮局的每个人，她总是热情接待，对顾客的疑难问题，总是耐心解答，对填错的汇款单或包裹单，提醒顾客及时改正，对老年或远道而来的顾客，总是给予特殊照顾。即使是下班时间，如果谁有什么事，只要一个电话，她也会随叫随到。虽然参加工作才两年多时间，但她诚信为本，服务周到的事迹却被矿区的人们传为美谈。
今年4月，家住陈家山煤矿春林的一位退休职工到邮局取汇款，赶到邮局时早已关门，急得老人团团转：家有病人等着用钱，这可怎么办？但面对紧闭的大门，却也无可奈何，只得步行十几里回家。营业员连文娟听说后，顾不上多考虑，就从家里取出五百元钱，和丈夫一起连夜赶十几里山路来到春林，挨门挨户打听到老人的住处，把钱送到老人手中，激动得老人真不知说什么才好。第二天，便带着核桃、山药等山货到邮局登门感谢，并补办了取款手续。以后，老人逢人就讲，遇人便说，“他遇到好人了，遇到好人了。于是，连文娟，连同她工作的单位——耀县庙湾邮电支局被矿区的人们传颂一时。 ■吕长城
