笑脸对信访　结案百分百

本报讯　商南县富水国土所认真落实群众来信来访服务承诺制，对待群众的来访做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一句公道话解疑，一颗公心办事，积极做好信访处理工作。全年办理上级转办信访案件2起，处理土地纠纷18起，共接待群众来信来访13起，结案13起，实现了当年案件当年结，不带积案跨年度。由于工作扎实去年被评为县级文明单位，今年工作又受到当地政府和群众的好评。

■陈雪敏　周存玺