□文/雷金锁
美国有家凯特使公司，曾在广告中郑重承诺：凡是购买我公司产品的客户，不管您在世界的哪个地方，只要您需要更换零配件，我们保证在48小时之内送到；如果做不到，我们的产品就白送给你。
他们不仅这样承诺了，而且十分信守承诺，从未食言。
有一年冬天，大雪封路，天寒地冻，他们显然已经无法开车把零配件及时送到山区一位用户的手中。怎么办？信用高于一切，承诺重要，信守承诺更重要。他们决定立刻花4000美元租用直升飞机给用户把零配件送去。
当他们乘直升飞机把零配件送到那位用户手中时，用户非常惊喜并感动不已。自此他逢人就讲凯特使公司多么多么讲信用。一传十、十传百，凯特使公司信守承诺的美名越传越远，订单如雪片般纷至沓来，生意越做越红火。
诚实和守信是商业道德最基本的要求，正如著名经济学家茅子轼所说：“当社会上普遍流行欺诈行为时，信用就成了稀缺的东西。根据经济学的一般规律，越是稀缺的东西就越值钱，所以讲究商业信用的商号此时反而能赚更多的钱。因为消费者害怕上当受骗，宁可价钱高一点，也要找信用可靠的商号打交道。”
所以说，信用就是金钱，信用就是财富。
