在古陈仓，在西安铁路分局宝鸡火车站职工和南来北往的旅客中，提起赵凤仙的名字，不少人都会赞扬说：“她可是个好心人，铁路上的活雷锋！”
那是4年前的一个秋夜，在人影稀疏的宝鸡火车站广场，一位身材苗条的长发姑娘徘徊了两个多小时，仍不离去。正在车站问事处值班的客运服务员赵凤仙从窗口注意到后，深为孤身一人的姑娘担心，便主动去和她谈心。面对这位身穿路服善良热心的“铁路大姐”，姑娘“哇”地一声哭了。她说自己叫宋丽珍，是甘肃省甘谷县人，为挣脱包办婚姻而离家出走，流落到宝鸡无家可归。为摆脱包办婚姻的羁绊，现在她请求大姐给她找个自食其力的工作。面对姑娘的处境赵凤仙动心了，她一方面托兰州局甘谷车站的同行与姑娘家取得联系，一方托熟人跑了10多家单位，帮助小宋在一家酒店找到一份临时性工作。对小宋姑娘的生活赵凤仙时时挂在心上，送去衣服，安排好住宿，反复交代注意事项，连当年春节姑娘的团圆年也是在赵凤仙家过的。
一个暑日的下午，一位华发老头满面愁容地找到赵凤仙值班的问事处窗口，打听能不能买到去成都的卧铺票。看到老人的疲惫神色，她跑售票窗口，打电话到市内预售点，又赶到计划室交涉，在站里站外跑了几个来回，终于拿到一张临时调整的当夜到成都的卧铺票。老人交钱时交的是外币，原来他是一位回大陆探亲的台胞，叫陈文杰。为了不使老人跑冤枉路，赵凤仙又赶到附近的银行兑换成人民币，把买好的车票和余钱送到老人的手上。看着赵凤仙为自己的事跑得满头大汗，陈先生感慨地说：“我要把这张车票珍藏起来，永远记住大陆同胞的骨肉亲情，记住宝鸡火车站和046号服务员！”
记者在宝鸡火车站工会和职工中采访时，他们都说，火车站问事处窗口是个非常繁忙的岗位。一个班下来要接问讯电话上千次，回答旅客提问、签字、售站台票2000多次，平均每分钟要接待5名旅客，繁忙程度可想而知，因而赵凤仙为旅客做好事大都用的是业余时间。她帮助过的有丢失车票的老农，有走失或迷路的孩子，有无人陪伴需中途购车票送上车的高龄老人，还把有特殊困难的老太太接到自己家中休息。赵凤仙还节衣缩食，为希望工程添砖加瓦，资助扶风县春光小学将要辍学的小李菲重新返回学校，同时还坚持6年为该校其他4名贫困生购买生活用品。这六年，她家两位老人相续去世，爱人下了岗，孩子正上大学，家中经济实在不算富裕……
在车站问事处的窗口，我好不容易利用赵凤仙工作间隙的片刻对她进行了采访。谈到对旅客的热情帮助时，她说：“作为一名客运服务员，我只是做了自己应该做的事情。”当问到帮助小李菲等4名困难学生的事时，她说：“我相信，自己的爱心一定会换取孩子们对社会的爱心，对祖国的热爱！” 本报记者 明烛
